La registrazione come cliente è ovviamente gratuita per tutte le aziende, non ci sono costi nascosti o commissioni.

SellerX Commerce Wholesale Europe est la boutique en ligne pour les clients commerciaux de SellerX Commerce GmbH et propose aux détaillants indépendants tous les articles de la gamme pour les clients B2B. Environ 25 000 articles sont actuellement disponibles dans l'un de nos trois entrepôts.

L'éventail de nos clients s'étend des start-up et petits détaillants aux plus grandes boutiques en ligne d'Europe.

Cette boutique s'adresse exclusivement aux clients professionnels, aux institutions publiques et aux petites entreprises. Pour pouvoir faire des achats dans la boutique, voir les prix proposés et pouvoir acheter, il est nécessaire d'ouvrir un compte client. Dès que nous aurons vérifié votre inscription, vous recevrez une invitation et, une fois connecté pour la première fois, vous pourrez accéder aux prix de gros et bien sûr passer une commande.

Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer votre numéro de TVA via le lien suivant Enregistrement des clients professionnels. Ensuite, vous saisissez vos données commerciales et peu après, vous recevez déjà une invitation à entrer dans notre boutique.

Nous livrons la plupart des pays européens avec nos partenaires logistiques. Les pays mentionnés ci-dessous sont livrés de manière fixe :

• France
• Albanie
• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bosnie et Herzégovine
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• Grèce
• Grande-Bretagne (à l'exception des îles anglo-normandes)
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Kosovo
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Macédoine du Nord
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• République tchèque
• République de Chypre
• Roumanie
• Suède
• Serbie
• Slovaquie
• Slovénie
• Suisse

Il suffit de nous écrire via le lien suivant : Formulaire de contact

Nous avons uniquement besoin des données actuelles qui doivent être remplacées et des nouvelles informations.

Il suffit de nous écrire via le lien suivant: Formulaire de contact

Nous avons uniquement besoin des données actuelles qui doivent être remplacées et des nouvelles informations.

Pour ce faire, veuillez utiliser directement la fonction "Mot de passe oublié" sur la page suivante : Mot de passe oublié.

Vous recevrez ensuite un message sur l'adresse e-mail enregistrée et pourrez ainsi définir directement un nouveau mot de passe.

È possibile modificare alcuni dati direttamente nel proprio account cliente, mentre la maggior parte dei dati relativi all'indirizzo verrà richiesta nuovamente al più tardi al momento del prossimo ordine.

Per modificare il vostro indirizzo e-mail, contattateci via e-mail o tramite il modulo di contatto. Abbiamo bisogno solo dei dati attuali da sostituire e delle nuove informazioni.

Riceverete quindi un'e-mail di conferma della modifica dei dati.

Actuellement, nous proposons les deux modes de paiement suivants :

• Achat par paiement anticipé : en principe pour tous les nouveaux clients. Après la commande, vous recevez un e-mail séparé avec les informations de paiement.

  • C'est vous qui décidez si vous souhaitez virer le montant ou l'envoyer par Paypal.

• Achat sur facture : pour les clients existants de longue date. Nous envoyons la marchandise conformément aux conditions convenues.

  • Si cette forme de paiement a été choisie sans notre accord, nous nous réservons le droit d'adapter la méthode.

Nous accordons des remises uniquement aux clients existants, celles-ci sont calculées en fonction du chiffre d'affaires de l'année précédente. Nous envoyons les informations correspondantes aux clients concernés dans le courant du mois de décembre.

Si vous avez besoin d'une grande quantité d'un article (>100 pièces), veuillez nous contacter en indiquant le numéro d'article et la quantité nécessaire.

• Allemagne : en règle générale, nous utilisons GLS ou DPD pour l'expédition en Allemagne. 

•  

  Suisse, Slovaquie et Danemark : pour ces pays, nous envoyons normalement avec DPD.

•  

  Union européenne : pour tous les autres pays de la communauté européenne, nous faisons appel aux services de FedEx.

•  

  Grande-Bretagne : les envois sont généralement effectués par FedEx, exceptionnellement par DHL.

Ils sont calculés en fonction du poids des articles commandés, le calcul est effectué directement par Shopify lors de la dernière étape de la commande.  

Si un article n'est pas disponible et que le poids total tombe dans une catégorie de poids inférieure, nous réduisons naturellement les frais de livraison. 

_{*dont la livraison standard est généralement effectuée dans les 1 à 2 jours ouvrables.}

_{**car la livraison peut être retardée par la douane, mais sinon elle est généralement effectuée dans les 2-3 jours ouvrables.}

Les articles sont affichés comme épuisés dès qu'ils ne sont plus disponibles dans notre entrepôt européen - à Großbeeren (près de Berlin).

La plupart des articles sont cependant toujours disponibles dans notre entrepôt principal et ont seulement un délai de livraison plus long. L'état des stocks est indiqué sur la page du produit.

Nous faisons une distinction entre le fret aérien et le fret maritime.

• Pour le fret aérien, il faut compter 2 à 3 semaines de délai de livraison, selon la quantité souhaitée.
• Pour le fret maritime, veuillez nous contacter directement pour connaître le délai de livraison. La plupart du temps, la marchandise est déjà en route vers l'Europe.

• Nous travaillons à la mise à disposition d'une possibilité de téléchargement de fichiers xsml et csv. En raison du nombre élevé de SKU (Stock Keeping Unit), cela n'est malheureusement pas possible directement avec les possibilités actuellement disponibles dans Shopify.

•  

  En attendant, vous trouverez une application Bulk Order sur Formulaire de commande. Celle-ci vous permet de commander facilement jusqu'à 150 articles différents en même temps. Si vous souhaitez commander un plus grand nombre d'articles différents, nous vous recommandons de passer une deuxième commande.

En règle générale, nous ne proposons pas de reprise des articles commandés.

Si vous avez reçu une mauvaise marchandise ou si vous constatez que vous n'avez pas commandé le bon article, nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact.

Si vous avez reçu des articles erronés, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à sales@kw-commerce.de en indiquant les articles reçus et en joignant des photos de ces articles.

Selon le mode de paiement, les avoirs sont payés ou directement déduits des factures en cours.

Un paiement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables en Allemagne et jusqu'à 7 jours ouvrables dans l'UE.

Vous recevez au maximum deux newsletters par mois, dont un e-mail dans lequel nous présentons nos nouveaux articles et les articles les plus vendus du mois précédent.

De plus, il y a trois actions au cours de l'année pour lesquelles nous vous offrons des réductions, notamment 

     + Black November

     + Promotion de Pâques

     + Summer Sale

Enfin, vous serez bien entendu tenu au courant de toutes les nouveautés de SellerX.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact.

En théorie, il est également possible de pratiquer le dropshopping via la boutique. Toutefois, des frais d'expédition sont facturés pour chaque commande.

Il faut également tenir compte du fait que les commandes doivent être créées manuellement.

De même, la vente sur des plateformes sur lesquelles SellerX Commerce est lui-même actif n'est pas autorisée.